English (Japanese below)

At THREE GRAPES LLC (“we,”“our,” or “us”), we are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, and manage the personal data submitted by customers (“you”) through our website, online shop, booking system, and communication channels.

Information We Collect

We may collect the following information:

• Name, email address, phone number

• Booking details and preferences

• Purchase history

• Delivery information (hotel/airport details)

• Payment information collected securely by Square, our payment provider

• Inquiry information submitted through our contact form

Purpose of Use

Personal information is used for:

• Managing reservations and delivering services

• Processing online orders and shipments

• Responding to inquiries

• Sending newsletters or updates (only with your consent)

• Improving our website and services

Data Sharing

We may share necessary data with:

• Payment processors (Square)

• Delivery companies

• Email/booking systems

We never sell or share personal information with third parties for marketing purposes.

Data Storage & Security

We take appropriate security measures to protect your information.

Requests Regarding Personal Information

You may request disclosure, correction, or deletion of your data by contacting us at:

📩 hello@3grapes.co

📞 03-4400-5783

Updates to This Policy

We may update this Privacy Policy as needed. Changes will be posted on our website.

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Japanese（日本語）

THREE GRAPES合同会社（以下「当社」）は、お客様の個人情報を適切に保護・管理することを重要な責務と認識しております。本プライバシーポリシーでは、当社が収集する個人情報、その利用目的および管理方法について説明します。

収集する個人情報

当社は以下の情報を収集する場合があります：

・氏名、メールアドレス、電話番号

・予約内容およびご要望

・購入履歴

・配送先情報（ホテル・空港等）

・決済情報（Squareにより安全に処理）

・お問い合わせ内容

利用目的

収集した個人情報は以下の目的で利用します：

・予約管理およびサービス提供

・オンライン注文の処理および発送

・お問い合わせへの対応

・ニュースレター配信（同意をいただいた場合のみ）

・サービス品質向上のための分析

第三者提供

当社は以下の業務委託先へ必要最小限の個人情報を提供する場合があります：

・決済代行業者（Square）

・配送事業者

・予約管理システム

※マーケティング目的での第三者提供は行いません。

個人情報の管理

当社は個人情報の漏えい・紛失・改ざんを防ぐための適切な安全対策を講じています。

個人情報に関するお問い合わせ

開示・訂正・削除をご希望の場合は以下までご連絡ください：

📩 hello@3grapes.co

📞 03-4400-5783

ポリシーの更新

本ポリシーは必要に応じて改定され、その内容は当ウェブサイトに掲載されます。

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